Questions et réponses
Quels types de conteneurs sont disponibles ?
Quelles tailles de conteneurs sont disponibles ?
Peut-on accéder à nos conteneurs avec une brouette ?
2. TOUT SUR LA COMMANDE ET LA MISE À DISPOSITION
Comment passer commande chez vous ?
Quand le conteneur est-il livré ?
Pendant combien de temps le conteneur peut-il rester en place ?
Quand le conteneur est-il enlevé ?
Puis-je indiquer au chauffeur quand récupérer le conteneur ?
3. TOUT SUR L’EMPLACEMENT DE DÉPOSE
Où puis-je faire déposer le conteneur et où y suis-je autorisé ?
Où puis-je demander une autorisation pour utiliser la voie publique ?
Que coûte l’utilisation spéciale d’espace public ?
Est-il possible de déposer un conteneur sur des accès étroits ?
De quel espace libre le camion a-t-il besoin ?
Peut-on mettre en place plusieurs conteneurs (pour le tri sélectif) ?
Quelle est votre zone de desserte et quel rayon géographique desservez-vous ?
4. TOUT SUR LE REMPLISSAGE DES CONTENEURS
Que peut-on déposer dans le conteneur ? Que dois-je trier ?
Peut-on surcharger le conteneur ?
Que puis-je faire contre les utilisateurs indésirables ?
Qu’est-ce qui NE DOIT PAS être déposé dans le conteneur ?
Comment doivent être éliminés les déchets spéciaux (fibres synthétiques, laine de verre ou de roche MFA, amiante, peintures, etc.) ?
Le chauffeur peut-il attendre que le conteneur soit rempli ?
5. TOUT SUR LES PRIX, LA FACTURATION, LE RÈGLEMENT
Combien coûte le conteneur dans l’absolu ?
Combien coûte le conteneur à la journée ?
Est-ce plus avantageux de procéder à un tri rigoureux des déchets ?
Comment et quand dois-je payer la facture ?
Que signifie pour moi « entreprise spécialisée dans l’élimination de déchets » ?
Comment puis-je gérer une production régulière de déchets ?
1. TOUT SUR LES CONTENEURS
Quels types de conteneurs sont disponibles ?
Nous vous proposons des conteneurs grutables et de conteneurs ampliroll selon vos besoins.
Quelles tailles de conteneurs sont disponibles ?
Vous trouverez un aperçu des tailles de conteneurs ici.
Peut-on accéder à nos conteneurs avec une brouette ?
Les bennes grutables de 5 m³ et de 7 m³sont livrables avec une trappe arrière permettant un remplissage optimal et aisé. Tous nos conteneurs à partir de 10 m³ ampliroll présentent une porte à double battant à l’arrière.
2. TOUT SUR LA COMMANDE ET LA MISE À DISPOSITION
Comment passer commande chez vous ?
Appelez-nous sous le numéro : (02853) 956 9015, envoyez-nous un fax sous le numéro (02853) 956 90 99 ou un courriel (détails sous ‘Demande et commande’)
Quand le conteneur est-il livré ?
En règle générale, le conteneur est mis en place le lendemain ouvrable (lu - ve) qui suit la commande ; il est de même enlevé le lendemain de l’appel pour enlèvement. Si vous avez des souhaits de date, il est nécessaire de se mettre d’accord avec le service de gestion des conteneurs. C’est pourquoi nous demandons idéalement un préavis de un à deux jours.
Pendant combien de temps le conteneur peut-il rester en place ?
Essayez de ne pas laisser un conteneur inutilement en place pendant une durée prolongée afin d’éviter que des tiers viennent y déposer des déchets. Nous ne facturons pas de redevance de mise à disposition ou de location du conteneur les deux premières semaines.
Quand le conteneur est-il enlevé ?
Ceci ne peut se faire qu’après avis de votre part. Lorsque vous nous signalez le conteneur prêt pour enlèvement un jour ouvrable jusqu’à 13h:00, nous venons en principe le récupérer le lendemain ouvrable, sinon le surlendemain. Vous êtes prié de vous assurer que le camion peut accéder sans difficulté au conteneur et que ce dernier n’est pas bloqué par des véhicules en stationnement. Si l’enlèvement reste vain parce que le conteneur n’était pas accessible, le trajet vain sera facturé.
Puis-je indiquer au chauffeur quand récupérer le conteneur ?
Oui, bien sûr. Mais il est préférable de nous en informer en parallèle. Nous pouvons alors aussi vous confirmer la date d’enlèvement possible.
3. TOUT SUR L’EMPLACEMENT DE DÉPOSE
Où puis-je faire déposer le conteneur et où y suis-je autorisé ?
Nous pouvons déposer le conteneur sur votre parcelle privée (par ex. entrée de garage). Si vous ne disposez pas de la place nécessaire et que vous êtes obligé de le faire déposer sur la voie publique (sentier pédestre, bas-côté, rue, etc.), vous devez impérativement disposer d’une autorisation délivrée par la commune.
Utilisation particulière de l’espace public :
La mise en place de conteneurs sur les rues, places et sentiers pédestres publiques nécessite une autorisation spéciale délivrée par la commune, même si le conteneur ne reste en place que 24 heures.
Cette autorisation doit être demandée dans un délai suffisant auprès des autorités locales dont les coordonnées sont les suivantes :
Pour le territoire de la ville de Bottrop
Stadt Bottrop, Straßenverkehrsamt
Verwaltungsgebäude Händelstraße, Händelstr. 9, 46236 Bottrop
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Pour le territoire de la villed’Essen
Stadt Essen,
Amt f. Verkehrs- u. Baustellenmanagement, Abt. 39-1-2.3, Schederhofstr. 45, 45121 Essen
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Pour le territoire de la ville de Gelsenkirchen
Rathaus Buer,
Goldbergstraße 12, 45894, Referat Verkehr, Zimmer 115
(0209) 1 69 40 81 / Herr Sakowski (territoire nord de la ville)
(0209) 1 69 40 81 / Frau Weitbrecht (territoire sud de la ville)
Pour le territoire de la ville d'Oberhausen
Stadt Oberhausen,
Technisches Rathaus Sterkrade, Bahnhofstraße 66, 46042 Oberhausen, Bereich Verkehr- und Baustellenmanagement, Bâtiment A, (2e étage)
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Pour le territoire de la ville deRecklinghausen
Stadt Recklinghausen,
Raum 327, Stadthaus A, Rathausplatz 4, 45657 Recklinghausen
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Pour le territoire de la ville de Mülheim
Stadt Mülheim
Ordnungsamt - Straßenverkehrsrechtliche Abt. 32-3
Am Rathaus 1
45468 Mülheim
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Pour le territoire de la ville de Dinslaken
Stadt Dinslaken
Technisches Rathaus
Fachdienst 5.1 - Tiefbau
Frau Brinkmann
Hünxer Str. 81
46537 Dinslaken
Vous trouverez plus d’informations et les interlocuteurs compétents ici
Commune de Schermbeck
Rathaus, Weseler Str. 2, 46514 Schermbeck
Tél. 02853 91 04 122 – Herr Lindemann
Commune de Hünxe:
Rathaus, Dorstener Str. 24, 46569 Hünxe
Tél. 02858 69 306 – Herr Maik
Obligation d’assurer la sécurité des circulations :
Vous devez informer les services délivrant l’autorisation des mesures de sécurisation que vous comptez prendre si le conteneur doit être déposé sur la voie publique, sentiers pédestres, rues ou places. N’oubliez pas que vous êtes vous-même responsable d’assurer la sécurité des circulations. Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir cônes de signalisation, barrières, lanternes, rubans de police.
Responsabilité :
Comme vous déterminez vous-même l’emplacement de dépose du conteneur, n’oubliez pas que nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages causés du fait d’une portance insuffisante des sols de cours, entrées d’immeubles, rues privées, etc. lors des mouvements d’accès, de livraison et d’enlèvement du conteneur.
Que coûte l’utilisation spéciale d’espace public ?
Nous ne sommes pas en mesure de répondre avec précision à cette question puisque chaque commune applique un barème de taxes administratives qui lui est propre.
Pour délivrer l’autorisation d’occupation, la commune peut percevoir une taxe administrative dépendant des coûts administratifs liés à la délivrance de l’autorisation spéciale. De plus et en règle générale, il sera perçu en supplément une taxe d’utilisation particulière de l’espace public dépendant de l’importance de la voie, de la surface occupée et de la durée de l’occupation particulière.
Est-il possible de déposer un conteneur sur des accès étroits ?
Si vos voies d’accès sont étroites, mesurez-les et communiquez-nous les cotes relevées.
De quel espace libre le camion a-t-il besoin ?
Nous accédons partout où le service municipal d’enlèvement des ordures accède. Qu’il s’agisse de nos conteneurs grutables ou ampliroll, la benne est toujours déposée derrière le camion. Ceci signifie qu’il doit exister devant l’emplacement de dépose du conteneur un espace suffisant de manœuvre du camion (cette longueur minimale est de 9 m pour un conteneur déposé à la grue et d'au moins 12 m pour un conteneur ampliroll, ceci sur une largeur de 2,8 m).
Peut-on mettre en place plusieurs conteneurs (pour le tri sélectif) ?
Bien évidemment.
Quelle est votre zone de desserte et quel rayon géographique desservez-vous ?
Toute la région de la Ruhr. Nos zones de desserte sont les régions de la Ruhr et du Rhin inférieur.
4. TOUT SUR LE REMPLISSAGE DES CONTENEURS
Que peut-on déposer dans le conteneur ? Que dois-je trier ?
En règle générale, les gravats de construction doivent toujours être éliminés, voire valorisés à part, sans contenir d’autres déchets polluants. Il est bien souvent meilleur marché de procéder au tri sur place, par ex. bois / gravats / déchets mixtes de construction.
Qu’est-ce qui NE DOIT PAS être déposé dans le conteneur ?
Le contenu du conteneur ne doit pas être mélangé avec des déchets spéciaux (ou pour être techniquement précis : avec des déchets nécessitant une surveillance particulière). Ceci concerne par ex. les peintures, les laques, les bombes aérosol, les batteries d’automobiles, les condensateurs, les tubes fluorescents, les sols et bois contaminés, la laine d’isolation, de verre et de roche, les matériaux contenant de l’amiante, les réfrigérateurs parmi d’autres. Ces déchets doivent être éliminés séparément. Interrogez-nous directement à leur sujet. Nous n’éliminons pas les denrées alimentaires et les marchandises périssables.
Peut-on surcharger le conteneur ?
Le conteneur ne peut être chargé que jusqu’à la hauteur du bord de benne. Nous voulons et devons transporter son chargement dans les règles de circulation routière. Ceci n’est possible que si le conteneur n’est pas surchargé.
Que puis-je faire contre les « utilisateurs indésirables »?
Ne tardez pas à remplir votre conteneur et demandez son enlèvement dès qu’il est plein (voir plus haut sous 2.). Puis nous nous chargerons de l’enlèvement. Si vous avez la possibilité de le déposer sur un terrain privé, le risque d’utilisateurs indésirables est bien souvent exclu. Sinon, en de nombreux endroits, il est recommandé de l’entourer de palissades ou de le recouvrir d’une bâche. Nous disposons aussi de conteneurs à couvercle, interrogez notre service de mise à disposition. Il se fera un plaisir de vous conseiller (02853) 956 9015.
Comment doivent être éliminés les déchets spéciaux (fibres minérales artificielles telles que la laine de verre ou de roche (FMA), l’amiante, les peintures, etc.) ?
Le catalogue des déchets mentionne un grand nombre de déchets devant faire l’objet d’une surveillance particulière. Nous vous conseillons volontiers par téléphone. On retrouve le plus souvent parmi ces déchets : de la laine minérale ou de la laine de roche (doublée de carton ou non). Les FMA doivent être emballées et éliminées dans des sacs dits FMA (diamètre 1,2 m, longueur 2,5 m = volume de 2 m³).
Il en va de même pour tous les matériaux de construction contenant de l’amiante. Leur conditionnement est prévu dans deux sortes de « big bags ». L’un pour les panneaux (260x125x30 cm) tels que les plaques ondulées Eternit, et un autre plus petit pour les éléments de façade et/ou des brisures (90x90x110 cm).
Les entreprises qui procèdent à leur démontage doivent être qualifiées pour être autorisées à le faire (nous disposons aussi d’une telle qualification).
Le chauffeur peut-il attendre que le conteneur soit rempli ?
Certains chantiers exceptionnels nécessitent aussi parfois des mesures exceptionnelles. Si le chauffeur doit attendre le chargement complet du conteneur, parlez-en tout d'abord avec le service de mise à disposition. Assurez-vous cependant que le remplissage s’effectue rapidement dans le délai prévu, ce qui est possible en disposant de personnel en nombre suffisant. Si vous vous contentez de poser la question au chauffeur à son arrivée, il vous répondra normalement qu’il ne peut pas attendre, car il doit respecter l’horaire de sa tournée.
5. TOUT SUR LES PRIX, LA FACTURATION, LE RÈGLEMENT
Combien coûte le conteneur dans l’absolu ?
La règle veut que le prix soit calculé en fonction des caractéristiques du contenu et du volume. De plus, nous proposons aussi un tarif global, c’est-à-dire frais de livraison, enlèvement, élimination et valorisation inclus.
Dans le cas de l’enlèvement par conteneurs ampliroll, le prix se compose en général de coûts de transport et d’élimination ou de valorisation calculés à la tonne.
L’élimination de gravats de chantier fait l'objet d'un prix fixe englobant le transport, l’élimination ou la valorisation.
Combien coûte le conteneur à la journée ?
Pour les mises à disposition supérieures à 2 semaines, nous facturons :
Pour les conteneurs grutables 18,00 € la semaine, 4,00 € par jour;
Pour les conteneurs ampliroll 26,00 € la semaine, 6,00 € par jour
Est-ce plus avantageux de procéder à un tri rigoureux des déchets ?
C’est certain. Si l’on peut par exemple trier le bois à part, son élimination sera moins chère que s’il est ajouté au conteneur de déchets mixtes de chantier. Les gravats de construction sont en règle générale valorisés et leur élimination sera moins chère s’ils ne sont pas mélangés par ex. à des restes de papiers peints, de câbles, de bois.
Comment et quand dois-je payer la facture ?
Après facturation et à la date fixée. Nous nous réservons la possibilité, après accord, d’encaisser le montant dû directement sur le chantier.
6. DIVERS
Que signifie pour moi « entreprise spécialisée dans l’élimination de déchets » ?
Il relève de votre responsabilité de choisir un éliminateur consciencieux pour vos déchets. Vous satisfaites à cette exigence de responsabilité en faisant appel à une entreprise certifiée, spécialisée dans l’élimination de déchets.
Comment puis-je gérer une production régulière de déchets ?
Nous vous conseillons volontiers pour élaborer votre concept de déchets qui s’adapte le mieux possible à vos besoins individuels.